スタッフブログ

真夏ですね

暑い日が続きますが、いかがお過ごしでしょうか。

当院のエアコンが壊れてしまい、皆様に大変ご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。無事修理を終え、快適な環境が整いましたのでまたのご来院お待ちしております。

先日友人と歯科治療の話になりました。
彼女は知人の歯科医院で治療を受ける機会が多いそうです。話の中で気になったのは「〜された」という表現がとても多かったことです。「保険適用の金属を詰める治療がしてあったところに白い詰め物をされたけど、後で請求された額がとても高くて驚いた。だけど、お友達だからあまり言えなかった。」という具合でした。おそらく先生が考えるベストの治療がされたのだと思います。その際、何故これがベストの選択肢なのか、保険のものとどういう違いがあるのかなど、費用を含めた説明と話し合いが先にされていればきっと彼女の印象は「〜された」ではなく「〜してもらった」という表現に変わったのではないかと思いました。

費用や選択肢、なんのためにいまどのような処置をしているのか気になるのは当然のことですし、説明する責任もあります。私も患者様に対応する際はこれらのことをいま一度意識して、「〜してもらった」と言っていただけるよう心がけていきたいと思いました。

暑い日が続きますが皆様体調くずされないよう、お気をつけてお過ごしくださいね。

歯科衛生士 三井