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メラビアンの法則

メラビアンの法則を知っていますか？
人が感情を伝えるコミュニケーションにおいて、視覚情報と聴覚情報と言語情報が矛盾した場合で重視するのは、
視覚情報が55%、聴覚情報が38%、言語情報は7%であったというものです。

つまり、「楽しい」と発言していても、声のトーンが低かったり、うつむき加減であったりすると、相手には聴覚や視覚情報のつまらなさの方が伝わりやすいということです。
逆に、上記の3つの情報が一致すると、伝わる力が上がるのです。

この法則で言えるのは、見た目と言葉がちぐはぐしていると、正しく伝わらない可能性があること。
また、一致していても伝わるのは発信した言語情報だということです。

何事も、言葉にしなければ正確には伝わりません。
さらには、話し方や表情、身振りでうまく伝わらないこともあります。
私も、あの人だからわかってくれる、なんて手を抜かずに丁寧なコミュニケーションを心掛けていきたいと思います。

受付 岡田